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FAQ Fahrgastforum

1. Was ist das Fahrgastforum?

Das Fahrgastforum ist Ihre Plattform für Bahn und Bus in Sachsen-Anhalt. Hier können Sie mit uns und anderen Fahrgästen über ausgewählte Themen rund um das Bahn-Bus-Landesnetz diskutieren und Ihre Wünsche und Ideen beitragen.


2. Wie oft erscheinen neue Themen im Fahrgastforum?

Die NASA GmbH veröffentlicht zwei- bis dreimal im Jahr ein aktuelles Thema zum Bahn-Bus-Landesnetz und stellt es für etwa zwei Wochen zur Diskussion. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, über einzelne Ideen und Vorschläge zu diesem Thema zu diskutieren, Beiträge zu kommentieren oder an kleinen Umfragen teilzunehmen. Die zur Diskussion stehenden Ideen können sowohl von der NASA GmbH als auch von Nutzern des Fahrgastforums eingebracht werden.


3. Kann ich selbst eine Idee eingeben?

Ja. Sie können gerne eigene Ideen zum aktuellen Thema einbringen oder bestehende Beiträge und Ideen kommentieren und bewerten.


4. Wie kann ich selbst eine Idee eingeben?

Sie können neue Ideen über den Button "Machen Sie mit..." einreichen. Sie finden ihn am oberen Rand Ihres Bildschirms. Wählen Sie „Ich möchte eine Idee eingeben“ aus und folgen Sie dem Eingabeassistenten.


5. Warum werden meine Ideen nicht im Fahrgastforum veröffentlicht?

Alle erstellten Ideen werden vorab durch unseren Moderator geprüft und anschließend im Forum veröffentlicht. Sollte Ihre Idee nicht veröffentlicht werden, kann das unterschiedliche Ursachen haben:

  1. Im Fahrgastforum geht es um das Bahn-Bus-Landesnetz Sachsen-Anhalt. Zum Landesnetz gehören alle Regionalzüge und S-Bahnen sowie ausgewählte Buslinien, die am Zeichen Mein Takt zu erkennen sind. Möglichweise betrifft Ihre Idee andere Linien außerhalb des Landesnetzes.
  2. Ihre Idee passt nicht zum aktuellen Thema, das im Fahrgastforum derzeit mit anderen Mitgliedern diskutiert wird. Unser Moderator wird Ihre Idee dann als neuen Themenvorschlag erfassen und in der „Ideenbox Themenvorschläge“ veröffentlichen. Wenn ihr Themenvorschlag auch für andere Nutzer interessant sein sollte, werden wir ihn gerne zu gegebener Zeit aufgreifen.
  3. Ihre Idee bezieht sich auf einen speziellen Einzelfall oder ein bestimmtes Vorkommnis. Dann behalten wir uns vor, Ihre Nachricht an das NASA-Kundenmonitoring weiterzuleiten anstatt es im Fahrgastforum zu veröffentlichen. Die NASA GmbH wird Ihnen dann zu Ihrem konkreten Anliegen eine Antwort zukommen lassen.
  4. In Ihrer Idee kommen unangemessene Ausdrucksweisen, Schimpfwörter oder Beleidigungen vor.


6. Wie lange sind meine Beiträge im Fahrgastforum zu sehen?

Ihre Beiträge in den Ideenboxen sind mindestens so lange zu sehen, bis sie den Status „Abgeschlossen“ erhalten haben. Im Anschluss daran ist Ihre Idee noch für etwa sechs Monate im Fahrgastforum sichtbar und wird anschließend gelöscht.

Ihre Fragen und Anregungen an unser Team sind nur für Sie sichtbar. Nachdem sie durch uns geprüft und beantwortet wurden stehen sie noch für vier Wochen zur Verfügung und werden anschließend vom System gelöscht.


7. Was passiert mit meinen Ideen?

Wir freuen uns über Ihre Ideen und Rückmeldungen zum aktuellen Thema! Sie helfen uns dabei, die richtigen Entscheidungen für die Zukunft zu treffen und dabei möglichst alle Sichtweisen und Auswirkungen zu berücksichtigen. Da wir im Bahn-Bus-Landesnetz mit vielen verschiedenen Partnern zusammenarbeiten und oftmals langlaufende Verträge abgeschlossen haben, werden wir nicht jede Änderung schnell umsetzen können. Den Umsetzungsstand Ihrer Idee erkennen Sie am aktuellen Status ihres Beitrages.


8. Kann ich selber Themen vorschlagen?

Ja, das ist kein Problem. Klicken Sie dazu einfach auf den "Machen Sie mit"-Button am oberen Rand Ihres Bildschirms, wählen Sie „Frage oder Anregung“ aus und folgen Sie dem Eingabeassistenten. Wir werden Ihren Themenvorschlag erfassen und anschließend in der „Ideenbox Themenvorschläge“ zur Diskussion stellen. Wenn ihr Themenvorschlag auch für andere Nutzer interessant sein sollte, werden wir ihn gerne zu gegebener Zeit aufgreifen.


9. Wie kann ich mit der NASA GmbH direkt in Kontakt treten?

Klicken Sie dazu einfach auf den "Machen Sie mit"-Button am oberen Rand Ihres Bildschirms, wählen Sie „Frage oder Anregung“ aus und folgen Sie dem Eingabeassistenten. Ihr Beitrag wird dann direkt an uns weitergeleitet.


10. Gibt es Treffen zum Fahrgastforum? Die NASA GmbH und die Eisenbahnverkehrsunternehmen im Land möchten sich einmal im Jahr mit interessierten Nutzern aus dem Fahrgastforum zu aktuellen Themen rund um den Nahverkehr der Eisenbahn in Sachsen-Anhalt austauschen. Details zu den Veranstaltungen geben wir rechtzeitig hier im Fahrgastforum bekannt.


11. Ich bekomme häufig E-Mails. Wie kann ich diese Benachrichtigungen abstellen?

Die E-Mail-Benachrichtigungen können Sie über folgenden Weg abbestellen:

  1. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf den Bereich "Meine Seite"
  2. Klicken Sie auf den Reiter "Account bearbeiten"
  3. Stellen Sie die Benachrichtigungs-Einstellungen auf "Nur E-Mails von höchster Priorität"


12. Wie kann ich mein Passwort ändern?

  1. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf den Bereich "Meine Seite"
  2. Klicken Sie auf den Reiter "Account bearbeiten"
  3. Klicken Sie auf den Bereich "Neues Passwort eintragen"


13. Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?

In diesem Fall klicken Sie bitte im Anmeldefenster des Fahrgastforums auf "Passwort vergessen" und geben Sie die Email Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Das System sendet Ihnen automatisch ein neues Passwort zu. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per Email an: support@innolytics.de.


14. Wie kann ich mein Nutzerprofil löschen?

  1. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf den Bereich "Meine Seite"
  2. Klicken Sie auf den Reiter "Account bearbeiten"
  3. Klicken Sie auf den Button "Konto löschen"